Handelsbetingelser

Handelsvilkår / forsendelser i Danmark

Når du handler på www.sarto-akva.dk og din bestilling er på 400,- fremsendes din bestilling gratis* med GLS indenfor Danmark.
Fri fragt ved ordre over kr. 300 til nærmeste GLS Pakkeshop.

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.Sarto-akva.dk
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget dine vare.

Sådan benytter du fortrydelsesretten:
Hvis du fortryder et køb af en vare, er det vigtigt, at du giver os tydelig besked om at du fortryder, inden fortrydelsesfristen udløber.
Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er afsendt, inden 14 dags fristen udløber. Den behøver altså ikke at være nået frem til os. Få en kvittering for, at meddelelsen er afsendt, så du kan bevise, at du har overholdt fristen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os www.sarto-akva.dk har ret til at se dokumentation for at varen er afsendt, så sørg for at få en kvittering fra posthuset eller fragtmanden.
Hvis du fortryder et køb af en vare, før varen er leveret til dig, skal du meddele www.sarto-akva.dk.dk, at du alligevel ikke ønsker varen leveret, er vare afsendt, men ikke nået frem til dig, skal du nægte modtagelse.

Varens stand, når du fortryder dit køb:
Når du handler på www.sarto-akva.dk, må du gerne pakke varen ud og undersøge den. Hvis varen er ubeskadiget, vil du få alle dine penge retur ved fortrydelse.

Hvad du må og ikke må:
Eksempler. Du må pakke et filter ud og undersøge det, men du må ikke afprøve det i vand. Du må læse egenskaber / deklaration på emballagen af fiskefoder, men du må ikke bryde forseglingen.

Returforsendelse:
Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til www.Sarto-akva.dk Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til os, det er derfor vigtig at du får en kvittering, idet at det er transportøren der er erstatningsansvarlig.

Pengene retur:
Når du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selvfølgelig have dine penge retur. Returnerer du hele bestillingen, vil du få hele beløbet tilbage, inklusiv porto, returnerer du kun en del af en bestilling, vil du kun få varens pris tilbage.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes / indleveres til

Sarto AkvarieService
Vadgårdsvej 246
2860 Søborg

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation):
På www.sarto-akva.dk har du selvfølgelig 24 mdr.reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I tilfælde af reklamation:

Skal du kontakte os på mail.
info@sarto-akva.dk eller på telefon 70 23 77 80
Der vil blive fremsendt en pakkelabels til dig, det er os der betaler for fremsendelsen.
Når du sender den defekte varer bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad der er galt.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få endelig en kvittering for afsendelse.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på www.Sarto-akva.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn:
Adresse:
Telefonnummer:
E-mail adresse:

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere en eller flere vare til dig.
Personoplysningerne registreres hos www.sarto-akva.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til www.sarto-akva.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.sarto-akva.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Claes Larsson via e-mail info@sarto-akva.dk

Cookies
På www.sarto-akva.dk anvendes Cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger logstatistik på www.sarto-akva.dk
Hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra.